রেফারেন্স

bv11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি bv11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — সেই তথ্য কীভাবে রাখি, কাদের সাথে ভাগ করি এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন, এই পাতায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার অধিকার এবং এর…

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবহার নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bv11 bv11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয়, আমরা কীভাবে আসলে কাজ করি সেটা জানা দরকার। bv11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং পেমেন্ট লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক — SSL সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আপনার তথ্যে প্রবেশের অধিকার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীদের, এবং সেই প্রবেশও লগ করা থাকে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না — bKash বা Nagad নম্বর দিলেই জমার কাজ চলে, অতিরিক্ত কিছু নয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হয় — এগুলো লবি লোড দ্রুত করতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি চাওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় আছে। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড আসে এবং সেটা দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হয় — অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution — এরা শুধু গেম চালায়, আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য তাদের কাছে যায় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন আইডি পাঠানো হয়।
তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারের প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমাদের সহায়তা দলকে জানালে আমরা প্রক্রিয়াটি বুঝিয়ে দেব।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ অনুরোধের জবাব আমরা দ্রুত দিই — তবে জটিল আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। আপনার পরিচয় যাচাই করতে অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের লবিতে ঢুকলে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন পাবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি সেখানে লিখুন — আমাদের দল সাড়া দেবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়াকরণ দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় ঢুকে 'অ্যাকাউন্ট তথ্য' অংশ থেকে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দেব।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের আইডি ও সময় রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে এটা আমাদের সিস্টেমের বাইরে যায় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি সারাংশ দিতে পারব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে কার্যকর হয়।

বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রচলিত বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা বিস্তারিত জানাব।

কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত দুটি কারণে — লবি দ্রুত লোড করতে এবং আপনার ভাষা ও সেশন পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং সেটা প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ আছে।

আমাদের OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে। লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি কোড আসে এবং সেটা না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। পাসওয়ার্ড জানা থাকলেও OTP ছাড়া লগইন হবে না।

না। গেম স্টুডিওরা শুধু গেম সফটওয়্যার সরবরাহ করে। তারা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পায় না — লবিতে প্রবেশের সময় শুধু একটি সেশন আইডি পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতিটি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই এ ক্ষেত্রে কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bv11 Bangladesh ওয়াটার পোলো বেট bv11 ক্যাসিনো bv11 লগইন bv11 অ্যাপ